Urząd Miejski w Gniewkowie wdrożył i stosuje System Zarządzania Jakością zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001 w zakresie: Realizacja zadań administracji samorządowej w celu zaspokojenia potrzeb społeczności lokalnej.

Norma ta kładzie nacisk na podejście procesowe podczas opracowywania, wdrażania i doskonalenia skuteczności systemu zarządzania jakością w celu zwiększenia zadowolenia klienta przez spełnienie jego wymagań.

Certyfikat został wydany po przeprowadzeniu badania auditowego przez niezależną jednostkę certyfikującą. Badaniu poddano stosowną dokumentację i zapisy jakości, przeprowadzono rozmowy z pracownikami, obserwowano przebieg procesów.

Wprowadzone wymagania normy znacznie poprawiają efektywność działania Urzędu przez ciągłe doskonalenie procesów, stosowanie działań zapobiegawczych i korygujących oraz pełniejsze identyfikowanie potrzeb klientów.

Certyfikat został wydany na okres 3 lat.